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| 绩效管理的心得 |
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| 时间：2011年6月1日 作者：湖南人才网-长沙人才网-湖南招聘网-长沙招聘网http://www.hnhnjob.com
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一．什么叫做绩效管理
1． 绩效管理全称应该叫做绩效管理模式，也就是一个企业上下对投入与产出系统良性循环管理的逻辑，所有这个企业运行背后，从一把手开始，财务，人力资源，营销，销售，生产，研发，这些职能运作流程，职责，表格，SPO背后的管理逻辑和领导逻辑表现出来的工具。简单的说，绩效管理是对这些工具的一个统称。
2． 绩效管理就是对目标设定，绩效沟通，绩效考核和绩效发展循环设定的一个统称。
3． 关于人和人性的几个假设。
² 人在行为惯性上，都喜欢呆在舒适区，不喜欢在痛苦区。但是，要达成企业的目的，需要全体员工从自己的舒适区走出来，经过痛苦区去达到那个成就区和责任区去。
姜汝祥说：痛苦麻木化！
改变舒适区：危机意识营造！末尾淘汰。
² 要想改变人的行为，只有改变“快乐，痛苦以及责任“这3个变量。
4.、人际关系窗口：你知，我知，你不知，我知，我不知，我也不知，我不知，你知。
² 教练技能：从教练到唤醒者，为什么？是因为团队领导者有责任和义务，把团队成员的心智模式改变，把团队成员成负能量唤醒到正能量，从而改变团队成员的行为！
²
4． 绩效管理一定是结果管理，“请给我结果”！
² 数量，质量，成本，客户评价，安全，士气，时间。
二．绩效管理成功的前提
1.、责权利对等
2.、个人目标与公司目标尽可能的一致和融合。
3．符合高绩效要求的团队成员。
三．绩效管理实施的基础
1、 规范和动态的岗位说明书
2、 公司的战略规划和战略分解到部门的指引。
3、 营销领先。商业机会敏感，商业模式先进。
四．绩效管理切入的角度
1． 把它看作是一个工具。一个目标设定和明确，经常性和定期沟通，激励尽可能多的员工，发展尽可能多的员工的工具。
2． 必须是一把手工程。
3． 人力资源部只提供咨询和培训以及辅导实施，而不是唱主角。直线经理是实施绩效管理的主体。
4． 责权利对等>个人与公司目标的契合>职位说明书>绩效面谈>绩效考核>奖金的发放和培训。
5． 绩效管理实施的全景模型（略 ）
目标的完成程度=一切尽在掌握之中！如何掌握？
紧盯目标的战术
锁定目标，专注重复的战术
计划是对完成结果的彩排！
目标是刻在石头上的
目标是用来超越的。
员工辅导：商业公民
1． 商业人格建立：商业的本质是什么？契约意识建立！--用结果来交换金钱，员工与公司的关系是什么样的？（职业化）员工与员工的关系？（专业化）上下级关系是什么样的？（绩效伙伴）员工与客户关系式什么样的？
2.独立人格架构：情感独立，人格独立（依赖性人格-怨天尤人，只为成功找方法，不为失败找借口）金钱独立（理财意识，正确对待金钱）
三个平衡：情绪，身体，工作或事业的平衡。
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